長女が18歳を迎えて成人し、選挙権を持ちました。
そこで大人の先輩として、投票できるようになったことを、どう思っているか尋ねてみると、「小学校で模擬投票したことあるから大丈夫だよ！」と明るい声が返ってきました。
いやいやいや！ 聞きたいのは、そこじゃないですから。
「大人として、政治家を選ぶ責任についてどう思うの？」と問い直してみると、「うーん、そっか。確かに･･･」と考え込んでしまいました。
などとエラそうに問うてはみたものの、責任ってなかなか難しい概念だな、と思います。
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長女が選挙権を持ち、「責任」についてあらためて考えた（写真はイメージ）
スーパーでのトラブル、やがて責任者らしき人が現れると...。
先日、馴染みのスーパーでレジに並んでいたら、前方のお客さんがずいぶんご立腹な様子でした。聞くともなしにその場に並んでいると、嫌でも大きな声が耳に入ってきます。
客：「どうなってんだ、いい加減にしろよっ！」
店員：「申し訳ございません。まもなく責任者が参りますので･･･」
やがて責任者らしき人が現れると、「こちらの場所でお話を伺います。ご足労をおかけします」と、ムッツリした客を案内しながら、店の奥へと去っていきました。その後、応対していた店員さんがレジに戻り、目の前の光景は何事もなかったかのように普段通りです。
そんな一連の応対を見ていると、イザという時にお店で起きたことに対して責任をとってくれるから「責任者」って言うんだな、と妙に納得しました。
そして、お怒りの客を責任者へと引き継いだ後、店員さんがいつもとまったく変わらない様子でテキパキとレジをこなしていたのは、責任者がキッチリ対応してくれるだろう、という安心感の表われのようにも感じました。責任者、あっぱれです！
そんなふうにトラブルの場をおさめてくれる責任者ですが、ただ客に平謝りするだけなら、必ずしも責任者でなくてよいかもしれません。責任者であるからには、客に「納得いくように説明しろ！」と言われれば、店員では知りえない背景も含めて詳しく説明し、「金を返せ！」と言われれば、返すかどうか決める必要があります。
つまり、責任者として登場したということは、お怒りの客の要求に対して、店員さん以上の権限を持っているはずなのです。ということは、もし客が責任者の権限を越える範囲の要求をしてきたら、さらに大きな権限を持つ上の責任者へと引き継ぐことになるかもしれません。
そう考えると、権限と責任の範囲って、基本的には同じなんだろうなって思います。
