「来てもいないのに口コミを投稿しないでください」
Xに投稿した理由については、「払ったつもりの可能性もあったので、bookingさんから連絡してもらったのですが完全に無視でした 警察にも来ていただいて、勘違いの可能性があるので被害届は出さずに捜査してもらい連絡もしてもらったのですが完全無視でした 少し時間がたち悪意があるなと思ったため発信させていただきました」と説明した。
予約サイトや警察からの連絡を無視している状況であることから、「悪意があると判断しこれから被害届に切り替えようかと考えております」ともしている。
投稿は1.8万回以上リポスト（拡散）され、2500件を超えるリプライが寄せられるなど、大きな注目を集めている。
なお、同旅館はこの騒動をきっかけとして、7日までにインターネット上に根拠のない口コミ投稿をされてしまったという。
「トラブルが多い宿の様です SNSに出ていました」とする口コミのスクリーンショットを添え、「1つだけお願いがあります 来てもいないのに口コミを投稿しないでください 口コミ１つで予約が入らなくなったりします スクショ（編注：今回のトラブル）のことを言ってると思うのですが トラブルは少ない方だと思います 宿泊いただいて悪かった点などでしたら改善できるのですがこれに関しては1番しんどいです...」と訴えている。
助けてください…
— 梅の屋リゾート松川館 (@matsukawakan) August 6, 2024
連泊をしていた外国人のお客様が未払いで勝手に帰ってしまいました??
警察にも捜査してもらいましたが見つかる気配が全くないです
スタッフ一同
外国の方に高山村の良さを知ってもらおうと、とても張り切っていたので悲しいです??
最低限のマナーは守ってほしいです… pic.twitter.com/dSOyyYzjEJ