現在は順次資材を切り替えている
「奥様メモ」がいつから存在しているかは明確に回答できないとし、「1976年頃以来お客様の利便性を考えて」設けているとした。
Xで寄せられている「前近代的」「ジェンダーバイアス」などという意見に対する受け止めや今後「奥様メモ」を廃止する予定があるかについては、次のように回答した。
「お客様の中でも主体的に動かれてきた方に寄り添う思いとして記載していた『奥様』という言葉ですが、近年の家族のあり方、生活様式のあり方の変化に伴い、そぐわない言葉になっていることは当社でも認識しており、こうした対象者を特定するような言葉を使用している部分については見直しをして数年前より順次変更しております」
資材の記載欄は既に「内容メモ」に変更し、現在は順次資材を切り替えているという。
「創業時より、引っ越しをお住いのご家財をただ移動するだけではなく、お客様の人生そのものをお運びするものと捉え、新生活を気持ちよく迎えていただけるようサポートしたいという思いは変わりませんので、これからもお客様に寄り添ったサービスを提供して参りたいと考えています」