「順次ご報告させていただきます」
令和納豆はこの投稿で、ツイッターアカウントを一時非公開にしたことについても「一旦当社による全ての情報配信を停止し、本件の事実確認を社内にて行う必要があると判断した為でございました」と説明。「色々とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます」としている。
ただ、口コミで問題となった「生涯無料パス」没収の真偽については、
「本件に関する事実確認は引き続き行っておりますので、順次ご報告させていただきます。まずは、応援してくださっている皆様を安心させたく、投稿させていただきます」
としている。
J-CASTニュースは23日、納豆社と令和納豆両サイトの問い合わせフォームから取材依頼を送り（1）口コミに書かれている内容はすべて事実か（2）無料パスを受け取っている他の支援者も没収されることがあるのか（3）ツイッターで書いていた「利用規約のご説明」とは具体的に何を説明するのか――などについて質問している。返信がないため28日に再度質問状を送ったが、29日15時までに返信はない。
23日から繰り返し納豆社に電話をかけていたところ、29日に出た担当者は、取材依頼について「代表しか分からない。代表は外出している」とだけ話した。回答があれば追って伝える。
【応援してくださっている皆さまへ】 pic.twitter.com/WcVZ5Xt5li
— 令和納豆 (@reiwanatto) May 22, 2020