ホテル側「よりよい宿泊環境を提供できるよう精進してまいります」
ホテルは10月18日の取材当時、代理人弁護士を通じ、「当該お客様に対しては、当社弁護士を通じて、謝罪の意思をお伝えし、できる限りの誠意を尽くして、当該お客様とのお話合いをさせていただいたうえで、できる限り必要な補償をさせていただきたいと考えております」などとするコメントを寄せていた。
示談成立について11月11日、確認を求めると、代理人弁護士はホテル名義のコメントを寄せた。示談成立の事実や、再発防止に努めることを、以下の通りに伝えている。
「当館において、お客様のお荷物に関する不適切なお取り扱いの件につきまして、当該お客様との間において示談が成立したことをご報告致します。当該示談の詳細については、申し上げることはできませんので、ご了承ください。
この度のことで、当該お客様に多大なご心労をおかけしたことにつきましては、今後も真摯に反省し、再発防止策を徹底し、信頼回復に努めていく所存でございます。
お客様及び関係者の皆様には、たくさんのご心配をいただき誠にありがとうござました。
当館は、お客様に、よりよい宿泊環境を提供できるよう精進してまいりますので、今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます」
（J-CASTニュース編集部 青木正典）