横浜市の金井晃さん（53歳）はPCR検査で陽性となり、同居している父親が濃厚接触者ということで、週5日のデイサービスに通えなくなってしまった。預かってもらえるところは見つからず、自宅で介護するしかない。武田真一キャスターは「介護の空白。どうすれば安心して介護が受けられるのか。徹底して考えます」と取り上げた。
都内で一人暮らしの岡根香代子さん（89歳）は、これまで週4日デイサービスに通っていたが、突然、利用できなくなった。コロナ対策で利用制限ができ、体温が37度を超えると帰宅を求められるようになったからだ。発熱しやすい香代子さんは、多い時は週2回、途中で帰宅せざる得なくなった。
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NHKクローズアップ現代＋（NHKの番組ホームページより）
発熱しやすい89歳の母はデイサービスから拒否された
香代子さんが通っていたデイサービス事業所は、人数を減らし、カラオケを中止するなどの対策をとっているが、施設長の藤原健治さんは「葛藤しています」と話す。「みなさまの安全も配慮しなければならないし、職員は自分たちの安全も考えなくてはいけません。『申し訳ないです』というお電話をさせていただくことが何度かありました」
香代子さんは自宅訪問サービスに切り替えたが、受けられるのは看護師の訪問と入浴介護だけだ。
青森県で若年性認知症の夫（64歳）を14年間介護してきた前田美保子さん（62歳）は、緊急事態宣言でデイサービスが2週間休業となり、自宅で夫を入浴させるのに苦労している。サービスは再開したが。今度は利用を控えるように求められた。同居する家族が治療のために県外の病院に通っているためで、感染リスクが否定できないというのだ。
取材を担当した小林さやか記者は、「デイサービスが通常通りというのは59・9％、利用制限が25・１％、休止が3・2％もあります」と報告する。経営がたちかなくなって、「廃業・解散した事業者も、8月（2020年）までで313件。これは去年の263件の20％増です」（小林記者）。事業所がなくなれば、利用者は行き場がなくなってしまう。