横浜市内で11日朝（2015年5月）、アパートの焼け跡から60歳の女性の遺体が見つかった。出火時にこの女性とみられる人物から119番通報があったが、通報の内容が聞き取れず、このときは消防車が出動しなかった。
その14分後に近隣住民から複数の通報があり出動したが、木造2階建てアパートは全焼、女性の救出は間に合わなかった。女性は一人住まいのうえ認知症で通院していたという。
電話切れ、消防車出動せず
横浜市消防本部は謝罪会見を行い、女性からの119番通報の経緯を明らかにした。女性から午前8時46分に119番通報を受けた担当者とのやり取りは次のようだった。
担当者｢火事ですか、救急ですか｣
女性｢救急車が必要です｣
この後、女性は名前、住所、年齢を伝え、きちんと聞き取りができていたのだが、何かを話し始めたので、担当者｢どうしましたか｣と聞くと――
女性｢はじになっちゃったの｣
担当者｢はい？｣
女性｢はじ｣
担当者｢ハチですか｣
女性「･･･」
担当者｢もしもし、何ですか。救急車が必要ですか｣
女性｢いらない｣
担当者｢いらないんですか｣
この間1分足らず。女性から電話を切り、消防本部では出動しなかった。
文
モンブラン| 似顔絵 池田マコト