AIエージェントによるコールセンター自動化とDX推進を加速

FlashIntel Japan株式会社

FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：前田まりこ）は、Genesys Cloud Japan株式会社（旧Genesys Japan株式会社）の元日本代表、NVIDIA合同会社でのエグゼクティブ経験を持つ細井洋一氏が、戦略パートナーシップVP（Vice President of Strategic Partnerships）として就任したことをお知らせいたします。
細井氏は、エンタープライズ向けソフトウェアおよびAI分野における豊富な経験を持つ卓越したリーダーであり、特にコールセンターの自動化とAIエージェントを活用したデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進において深い知見を有しています。このたびの就任により、FlashIntel Japanは国内企業の業務効率化と顧客体験向上を支援する取り組みをさらに強化します。

FlashIntel Japan代表取締役 前田まりこ氏のコメント：
「細井氏のエンタープライズソフトウェア業界での豊富な経験と専門性を迎えることで、私たちは日本市場においてコールセンター自動化とAIエージェントを活用したDXを一層加速できると確信しています。特に大規模企業や官公庁へのサービス提供において、細井氏が大きな力となることを期待しています。」

FlashIntel Japanは、最先端のAIエージェントとデータ活用に基づくプラットフォームを提供し、企業がコールセンター業務を自動化し、生産性向上と顧客満足度の向上を実現できるよう支援しています。細井氏の参画により、多様な業界ニーズに応える体制を強化し、国内外のお客様へさらなる価値を提供してまいります。

【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202501213162-O1-UbA2o80q】

細井洋一氏 プロフィール：
慶應義塾大および米国メイン州コルビーカレッジ卒業。1988年にバイテル・ジャパン代表取締役社長に就任。その後、サン・エクスプレス日本支社（サン・マイクロシステムズInc.のビジネス展開）、サン・マイクロシステムズ株式会社、オラクルジャパン株式会社、エヌビディア合同会社など、数々の外資系企業の日本法人で代表及び幹部職を歴任。コロナ禍には、若い世代を中心にeスポーツの普及に貢献した。
サンエクスでは、日本初のコンピューター事業でのコンタクトセンターの構築、オンライン決済システムをいち早く導入した実績を持つ。