選手村にラウンジ＆カフェ「docomo 5G LOUNGE」設置 多言語対応で「おもてなし」
NTTドコモは東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の開催中、「選手村ビレッジプラザ」のE東内にインターネットラウンジ＆カフェの「docomo 5G LOUNGE」をオープンする。
5G（第5世代移動通信システム）通信環境を整備。スマートフォン（スマホ）を活用し、選手のくつろぎの空間を演出。多言語対応やキャッシュレス注文サービスで「ドコモならではのおもてなし」を選手村で提供していく。
応援メッセージをディスプレーで
まず目を引くサービスは「みえる応援電話」。通話相手の音声をリアルタイムで文字に変換できるドコモの「みえる電話」の技術を活用。「みえる応援電話」で人々が話した応援メッセージが、選手村ビレッジプラザ内のディスプレーに文字として表示される。
文字は8言語に対応。また日本語の場合、録音された音声メッセージをヘッドフォンで聞ける。「みえる応援電話」でメッセージを送りたい場合、ドコモの特設サイトから応援電話をかけられる。
また世界中から集う選手に合わせて、多言語対応サービスも実施。スマホやタブレットのアプリを通じて会話を自動で翻訳し、通訳のサポートを受けているかのように様々な言語の相手と会話できる。カフェのメニューや施設の案内に役立ち、料理のできあがりを知らせるなど、カフェスタッフの業務もサポートする。
対面で会話するときには英語や中国語など13言語に対応。またアプリで通話するときに翻訳する機能（3言語）や、撮影した画像の文字を認識し、翻訳（12言語）してくれる機能も備えている。
さらに「docomo 5G LOUNGE」ではオンライン注文サービスを導入し、接触機会や注文時の混雑を軽減する。スマホで二次元コードを読み取れば、インターネットから注文や決済ができる。他にもインターネットPCコーナーやテレホンカードを買える国際電話コーナーを設置。通信面などから選手の生活を支える。