「風邪マナー」の暗黙ルール 営業はマスクNG、では全員マスク必須なのは...？
気温差も大きく、この時期は風邪を引きやすいものだが、大鵬薬品は、ふだん声を使っているプロフェッショナルたちに「冬のかぜマナー」に関する意識調査を行った。
対象となったのは、企業の営業職、教員、コールセンターのオペレーター、看護師、美容師各100名の計500人だ。
職種で風邪への対応は違うものなのか？ 調査から見えてきたのは、職種ごとの"暗黙のルール"だ。
「のどの痛みはあるが人前に出ざるを得ない」9割
まず、「冬場に経験したことがある風邪の症状」で、最も多かったのが「のどの痛み」で94％。次いで「せき」で84％、「鼻水」で80％だった。
「ほかの職種と比較し、『のどの痛み』対策に気を遣っている方だと思う」と回答したのは66％と7割近くに及び、日ごろからのどを大事にしようと意識していることがうかがえる。
「『のどの痛み』を感じたものの、人前に出ざるを得なかったことがあるか」では、実に91％が「ある」と回答。のどの痛みがありつつも人前に出ざるを得ないというある種の「プロ意識」があるようだ。
のどの痛みを感じた時に行う対策として、最多は「うがいをする」で67％、次いで「のど飴やトローチをなめる」で64％、「マスクをつける」で57％。
だが、この「マスクをつける」ことに抵抗感がある人には、職業別で差が見られた。
「マスクをつけて人前に出ることに抵抗を感じる」で最多は「企業の営業職」で70％、次いで「教員」で56％、「美容師」で51％、看護師で19％――。
普段からスーツを着て、取引先に出かけるなど人と会うことが多い営業職の人はマナーや外見にも気を付けているのだろう。
風邪をひいていなくても全員マスク
職種別の「風邪マナー」としては、
「お客様の前ではマスクが出来ないので、事前にのど飴などの対策を行なってから対応します」（営業職／37歳・男性）
「コールセンターは閉鎖された空間のため、風邪のはやるシーズンは風邪をひいていない人も含め全員マスク着用が必須」（コールセンターのオペレーター／40歳・女性）
「授業が終わる度にうがいをしている」（教員／36歳・男性）
「接客業なので、なるべくマスクは使わないようにしているからツライ」（美容師／43歳・男性）
といった知恵が出てきている。
調査は、2017年10月16日～10月19日。インターネットで実施。