メタバース（仮想空間）上のショールームで、自動車の試乗から購入契約まで――。日産自動車が、こんな実証実験を2023年3月8日から実施している。仮想店舗の名前は「NISSAN HYPE LAB」だ。
日産グループの販売会社「日産東京販売」の店舗スタッフがメタバース内で対応し、車の購入の相談に乗る。日産に取材し、実際に契約体験をした。
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仮想店舗に設置された「日産エクストレイル」 -
こんなに選べる必要ある？とツッコミを入れたくなるほどアバターを自由にカスタマイズできる -
「日産サクラ」 カラーを自由に選んで雰囲気をつかむ -
内装も精巧に再現 運転席の様子を確認できる -
商談を希望すれば、日産東京販売スタッフ（右側）が対応してくれる -
仮想のディスプレーを通して資料表示や契約説明を行なう
アバターメイキングが超細かい
「NISSAN HYPE LAB」は、パソコンやスマートフォンのウェブブラウザーからアクセス可能。利用には、日産グループの会員サービス「NISSAN ID」が必要だ。HYPE LABは、「VIRTUAL SHOWROOM」と「PERSONAL ROOM」と「360° DRIVING VIEW」の3つのエリアで構成される。
「VIRTUAL SHOWROOM」は、ディーラーのショールームのような空間。近未来的な雰囲気の中に、日産自動車の「サクラ」「エクストレイル」「フェアレディZ」「アリア」が展示されている。いずれかをクリックすると車が回転し、外観を観察できる。
ユーザーは、アバターの姿で空間内を回れる。常駐する「バーチャルスタッフ」（営業時間は11時～20時）やログインしている他のユーザーと、音声で会話可能だ。
アバターは、アニメ調ではなく写実的な外観。車の販促を主旨としたメタバースながら、見た目は好みに合わせてかなり細かくカスタマイズできる。肌の質感、色合い、体毛、筋肉量、さらに上半身の服、下半身の服、眼鏡などを細かく選べる。帽子の項目では宇宙飛行士風、バイキングのかぶと風、コック帽とバラエティーに富んでいる。
「PERSONAL ROOM」は、ユーザーと日産スタッフのみがアクセスできるプライベートな空間。部屋の奥には3Dシミュレーターが設置され、サクラかエクストレイルを自由にカスタマイズできる。
グレード（装備や性能の違いによる等級）や車体の色、内装パターンを選択。外観や運転席からの内観の様子を確認して、購入の検討材料にするのだ。「360° DRIVING VIEW」では、カスタマイズした車が水辺や丘に面した自然豊かなコースを自動で走行。ドライブ時の雰囲気を大まかにつかめる。