「ツイートの表示回数」1.5倍に　SNSコンサルと8か月歩んだ結果: J-CAST トレンド

■短期集中連載「SNS改革」（最終回）

SNSマーケティング支援を手掛けるテテマーチ(東京都目黒区)の力を借り、J-CASTトレンド(以下、トレンド)公式ツイッターアカウントを改革する様子を数回に分けて伝える本連載。

第4回は、同社のふくままさひろさんから「URL付きツイートが、タイムラインに表示されにくい仕様になっている」可能性を指摘され、記事投稿を中心に見直した。結果、記事は原則として、「スクリーンショットをツイートに添付して紹介する」形式に変更した。ツイートから得られるPV数より、インプレッション（ツイートの表示回数）を重視し、アカウントの存在や取り組みを知ってもらうためだ。2022年5月16日～31日の半月、URLを載せないよう徹底して「最後の運用改善」に励んだ。

21年10月から8か月間に渡る、運用改善の結果は

インプレッション数が1.5倍に

記事ツイートは、(1)担当記者による説明文、(2)見出し、(3)スクリーンショット、の3要素で構成した。従来は、(1)担当記者による説明文、(2)見出し、(3)URL、だった。

「TikTok」で、検索欄に「Android」と入力する。関連ワードを予測表示する「サジェスト」には、「iPhoneにする方法」という文字が。これは一体どういうことなのでしょうか(Jシー)

「AndroidをiPhoneにする方法」　若者がTikTokで検索しまくる pic.twitter.com/5JUMCYWI0q
— J-CASTトレンド【公式】@6/24VRセミナー (@jcast_trend) May 25, 2022

記事をスクリーンショットし、添付する手間が新たに増えたため、各記者が独自に行っていた企画ツイートは一旦休止とした。

投稿間隔が短いと、ユーザーのタイムラインは「前のツイートが表示される前に、新しいツイートが流れてくる」状態になり、自アカウントからの発信同士でかき消し合うことになる。そこで、平日は朝（7時）、昼（12時）、夜（20時）の三枠で記事を紹介。14～16時には、交流を目的としたオリジナル投稿をメインに、記事を取り上げる場合もあった。

記事ツイートは、オリジナル投稿より「いいね」「RT」を得にくい傾向があるが、エンゲージメント（ツイートへのリアクション）が全体的に増した肌感があった。テテマーチ社のふくまさんに、5月16日～31日と、運用改善前（5月1日～5月15日）のツイートアナリティクスデータを分析・比較してもらったところ......。

ふくまさん「スクリーンショットで記事紹介する前と比べ、インプレッション数が約1.5倍になりました。『記事を見てもらうための入口を広げる』作戦は成功ですね」

想定通り、以前より多くの人にツイートが届いたと言える。運用前後での条件の違いは、記事ツイートにおける「URLと画像の有無」だけで、あとはほぼ同じだ。RTを多数獲得しやすい、プレゼントキャンペーンも実施していない。

記者「スクリーンショットを、スマートフォンで見やすいサイズにするよう工夫しました。ツイッターを、スマホから見る人が多いと思ったからです」
ふくまさん「よいと思います。画像は複数のほうが『画像クリック』増につながり、エンゲージメントも得られますが、ユーザーに見づらさを感じさせては本末転倒です。臨機応変に、ですね」

PDCAサイクルを回し続ける