KDDI（au）のスマートフォン向け低料金プラン「povo2.0」のメンテナンスが、1か月以上終わらない。そう訴える意見が、ツイッター上で見られた。
「povo」のウェブサイトでは2021年12月26日、変更手続きのシステムメンテナンスを開始。年をまたいで22年2月1日現在、続いたままだ。一部の利用者は、手続きができない状態になっている。
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本人確認書類で困るかも……（写真はイメージ）
本人確認書類は3つに限定
「povo」のサイトでは本来、auの利用者や従来プラン「povo1.0」（新規受付終了）が「povo2.0」へ変更手続きができる。その際は、クレジットカード情報と利用端末があれば可能だ。ところが、これが長期メンテナンス中で使えなくなっている。
もっともau、「povo1.0」からの変更は、今でも同サイト上で可能だ。「他社/UQ mobileから変更」を選べばよく、サイトページにもそう促す記述がある。ただし「ひと手間」かかる。本来であれば必要のない本人確認書類とMNP（携帯電話番号ポータビリティー）予約番号が必要になるのだ。
ツイッター上では、こうした不便さに不満の声が上がっている。サイトを見ると、本人確認書類は、運転免許証かマイナンバーカード、日本に中長期在留する際に必要な「在留カード」の3つに限定されている。持っていないとみられる人からは「手続きができない」とする声があがった。ほかにも「NMP番号取得が面倒」「時間がかかった」という意見も。