NTTドコモの新料金プラン「ahamo」では、キャリアメールサービスの「ドコモメール」が利用できない。また、ドコモの各種料金プランからahamoに契約を変更すると、過去のメールデータが消失する。
そこで、基本ソフト「アンドロイド（Android）」向けのプリインストールアプリ「ドコモメールアプリ」でメールを保存する手段について、J-CASTトレンドは2021年4月13日に報じた。その際、「ahamo」変更後でも「ドコモメールアプリ」は利用できるのかドコモに聞いていたが、回答が届いた。
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「ahamo」ではドコモメールが使えない（画像は「ahamo」公式サイトから）
「ドコモメールアプリ」は使えるか
「ドコモメールアプリ」では、ahamoにプラン変更する前にドコモのサーバーからメールデータを取得し、ファイルとして保存できる。「ahamo」変更後も、保存したメールは同アプリで「取り込み」を行えば閲覧できる。
「ahamo」への変更後は、「ドコモメール」のサービスは受けられない。一方、ドコモ広報に確認したところ、「ドコモメールアプリ」はahamoユーザーでもアプリ配信サービスの「Google Play」からインストールできる。新たなメールの送受信はできないが、保存したメールを取り込んでおけば、アプリの「フォルダ一覧画面」から「ローカル」という項目から閲覧できる。