「spモード決済」使えないと困る
一方、会社員の20代女性ユーザーは、spモード決済が使えないと「ちょっと厳しい」と答えた。アプリの支払いやゲームへの課金で、クレジットカードの使用が面倒に感じる時に便利だという。これが利用できなくなるなら、ahamoでなく「しばらくは現在の料金プランでもいいかな」と語った。
40代女性ユーザーも、なくなると困るサービスに「spモード決済とドコモメール」を挙げた。spモード決済は電子雑誌の購読に使用。またドコモメールのアドレスで利用登録をしているサービスが多く、メールが利用できなくなると「（アドレスの）変更が面倒」とした。
現在au（KDDI）を利用中で、ahamoへの乗り換えを検討している40代女性は、こうしたサービスが使えなくても問題ないとした。キャリアメールは今も利用しておらず、友人との連絡にはメッセージアプリ「LINE」を使用。ahamoに変えるデメリットがないとのことだ。