つながりなければ「99%候補に入らない」店舗
キムラユニティーから自動車を購入した「ワイ」さんにも話を聞いた。眼鏡にまつわるツイートを多くRTしているアカウントで、もともと「Eyewear shop ami」をフォローしていた。そこから、同社とコラボキャンペーンをしていたキムラユニティーを知り、フォローしたそうだ。これまで車は家族や知人から借りたり、レンタカーを利用したりしていた。車のオーナーになるのは「人生で初めて」と明かす。
ワイさんの自宅から車を購入したキムラユニティーの店舗は最寄りではなく、他の販売店が「間に10店以上」ある。では、今回購入した決め手は何だったのか、理由を二つ教えてくれた。
一つは公共交通機関で移動するため、店舗が「駅近だった」。もう一つは「ツイッターで新車・中古車いずれも比較できると教えていただいた」からだ。
「ツイッターでつながっていなかったら、購入先として99%候補に入らないような店舗でした。購入価格は諸経費込みで110万円弱。中古車のミライースです」
車の購入に際して知識は少なからず持っていた。店舗に足を運び、即決したのは「私の知識や予算・要求を的確にとらえて、展示中の車を全て見せてくれた上で、これも的確に候補を3台程絞って提示してくれた」からだ。
ワイさんは今回、キムラユニティーが数年がかりでツイッター経由で初めて自動車販売を実現させた点を踏まえ、「見ている人は必ずいる」と話す。ひとりのツイッターユーザーの視点から、企業公式アカウントについて「扱っている商品や『中の人』、お店の魅力が伝わるツイートが多く、たまには真面目さがにじむとフォローしたくなるのでは」と述べた。