「確かな情報」広め差別に同調しない
では、3つの「感染症」を防ぐにはどうするべきか。まず、病気そのものへの感染を防ぐために「手洗い」や「咳エチケット」などを徹底し、一人ひとりが予防に努めることが重要だ。
「不安と恐れ」にふりまわされないためには、「気付く力」、「聴く力」、「自分を支える力」を高めることを勧めている。具体的には、深呼吸し、お茶を飲むなど一度立ち止まって心を休ませる、新型コロナウイルスの情報と距離を置く時間を作る、安心できる相手と交流することなどが有効だという。
そして、「嫌悪・偏見・差別」を防ぐためには、「確かな情報」を広めること、差別的な言動に同調しないことが必要だとしている。
最後に本ガイドでは、高齢者、自宅待機している人、医療従事者など様々な立場の人に対して、「ねぎらい、敬意を払いましょう」と呼びかけている。