煙のない社会の実現を目指したい
購入後は、年会費無料の会員特典プログラム「IQOSPHERE」を利用することで様々なサポートを受けられる。
新しくランクアップシステムが導入され、専用たばこスティックのパック内側に記載されているコードの入力や、IQOSストアへの来店、キャンペーン動画の視聴などで、独自のポイント「QOINS（コインズ）」を貯めるほど特典が充実する。
購入後1年間の保証があり、故障しても「シルバーステージ」なら1回、「ゴールドステージ」以上なら最大3回の無料交換が可能だ。最高ランクの「プラチナステージ」に到達すれば、最新モデルを含めた好みのデバイス1つがプレゼントされる。
坂牧氏は、新しく出てくる利用者のニーズや、進化していく業界の変化に対応したサービスを提供することで煙のない社会の実現を目指したい、と説明した。