支払いの際、現金の代わりにスマホを利用する「スマホ決済」。現在の利用者割合や利用するメリットはどのようで、今後はどんな機能の搭載が期待されているのか。
マーケティングリサーチ会社のアスマーク（東京都渋谷区）が2019年8月20日に結果を公表した「スマホ決済に関する意識調査」から実態が明らかになった。
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「スマホ決済に関する意識調査」 -
スマホ決済の利用状況(1) -
スマホ決済の利用状況(2) -
スマホ決済の利用を始めた理由 -
スマホ決済の利用を継続している理由 -
スマホ決済の利用を始めてからの生活の変化 -
スマホ決済に搭載してほしい機能・特徴
利用のきっかけはキャンペーンやポイント、でも継続のカギは
まず全国の20代～60代男女1万人を対象に「スマホ決済の利用状況」を尋ねた。「現在、利用している」と答えたのは31.9％で、約3人に1人の割合だ。このうち、性別でみると男性（57.6％）、女性（42.4％）で、年代別では40代（26.1％）、30代（22.8％）、20代（19.6％）となっている。
「スマホ決済を現在利用しており、利用頻度が月1回以上」の1000人に利用を始めた理由を聞くと、最も多かった回答は「キャンペーンをやっていたから（29.8％）」だった。以降は「ポイントやマイルが貯まりやすいから（15.8％）」、「すぐに残高を確認できて、お金の使い過ぎの心配がないから（9.3％）」と続く。
なぜスマホ決済の利用を現在も続けているのか、理由を調べた。回答の多かった順に「ポイントやマイルが貯まりやすいから（25.6％）」、「キャンペーンで獲得したポイントが残っているから（13.0％）」、「すぐに残高確認ができて、お金の使い過ぎの心配がないから（11.1％）」だ。アスマークはこれまでの回答結果から以下のように分析している。
「スマホ決済を利用するに至ったきっかけは『キャンペーン』や『ポイント・マイル』という結果だったが、一方で利用の"継続"には 『ポイント・マイル』以外に、『すぐに残高確認できてお金の使いすぎの心配がない』などの『お金の管理ができることが重要』という実態が見て取れる」