JTBコミュニケーションデザイン（東京都港区）は2019年4月12日、「平成の課長調査」の結果を公表した。
本調査対象は現在30～59歳の、従業員数100人以上の企業で「課長」または同等の職位にある1000人（部下のいない人は除く）と、18～24歳で従業員数100人以上の企業に勤務し「一般社員」の職位にある200人。メインターゲットである「中間管理職として企業を支える立場の人たち」に平成時代を回顧してもらうと共に、新時代「令和」への思いを尋ねた。
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部下のいる「課長」1000人を対象に調査 -
平成時代の課長としての日々 -
課長自身が新入社員だった当時の課長／現在の若手社員から見た平成時代の課長 -
平成時代の課長の「やる気が失われた時期」とその理由 -
平成時代でやる気が失われていたのは「最近の5年間」と回答した人とその理由 -
令和への意気込み
約4割の課長が「最近の5年間」にやる気喪失
まず課長1000人に「課長として過ごした平成時代の日々」を振り返ってもらった。回答者全体で多く票を集めたトップ3は「ストレスが多い(46.8％)」、「上司と部下の板ばさみになる(37.1％)」、「課長としてこれでいいのかと不安がある(34.0％)」。以降も「忙しく、時間の余裕がない(32.6％)」、「課長は孤独である(32.1％)」とマイナスな印象を与える回答が続いたが、「30代の課長」に絞ると、「人として成長できる(31.0％)」、「挑戦できる(23.5％)」など前向きな意見も見受けられた。
では、課長自身が新入社員だった頃、その目には上司だった「当時の課長」はどう映っていたのか。回答のトップは「課長としての権威があった（29.1％）」、2位「ストレスが多そうだった（28.7％）」、3位「部下から頼りにされている（25.2％）」といった具合だ。一方、一般社員200人による「平成時代の課長」の見え方は、1位・2位が「ストレスが多そうだ(38.5％)」、「忙しく、時間の余裕がなさそうだ（35.5％）」とネガティブな声が続いた。しかし以下は「部下から頼りにされている(33.5％)」、「部下からよく相談されている(27.5％)」と肯定的な回答だ。
平成時代の課長の「やる気が失われてしまった時期」については、各年代「最近の5年間」が最多。「30代」が28.0％、「40代」が34.5％、「50代」が44.8％で、高年代層ほど「やる気が失われた」とする割合が高い。その理由は、全年代で「職場の人間関係がよくなかった」がトップ。それぞれ「30代（37.5％）」、「40代（33.3％）」「50代（38.5％）」となっている。
「令和」を迎えるにあたっての意気込みも調べている。「まだやれることはたくさんある（35.2％）」が最も高く、次点で「管理職として、もっと成長したい(33.5％)」、「組織の長として、部下を成長させたい(31.9％)」、「新しいことに挑戦してみたい(30.6％)」など、前向きな回答が続く。なお、若い年代の課長ほど「管理職として、もっと成長したい」、「もっと高い役職で仕事をしてみたい」など、上昇志向が強い傾向がある。