店側は「12.0％」止まり
ただ、店側も「ダイレクトメール」への意識付けを共有しているかといえば、必ずしもそうではない。
同社は2017年10月、グルメサイト「ぐるなび」に加盟している個人飲食店のオーナー100人にインターネット上でアンケート調査を実施した。店の告知のために行っていることをたずねると、「グルメサイト」（86.0％）や「店のSNSでの発信」（57.0％）、「店のホームページ」（51.0％）が上位にくる中、「ダイレクトメール」は20.0％にとどまった。さらに近所を意識した告知のために行っていることをたずねても、「ダイレクトメール」は12.0％止まりだった。
客の65.7％はダイレクトメールで常連店を知ることになるが、12.0％の店しかダイレクトメールの告知を行っておらず、告知方法のマッチングにズレが生じているようだ。