「顧客満足度No.1」を6年キープ 「楽天カード」人気の秘密に迫った

国内のみならず、海外も視野に

――今後のサービス展開について

   日本国内のお客様に対しては、引き続きサービスの改善や満足度向上に努めていきたいと思っています。一方で、14年にはアメリカで提携カードを発行、15年には台湾で自社カードを発行するなど、海外展開を行ってまいりましたので、引き続き海外でも楽天カードが広まることを望みます。

   お客様サポートやポイント利用など、楽天カードは加入後の使い勝手の良さが印象的だ。スマホの普及で通販の利用率が高まる昨今、街でも便利に使えるネット発カードは、メインカードとして活用されるシーンが増えそうだ。