借金取り立てOLの悪戦苦闘記
『督促OL 修行日記』
借金の返済も大変だが、借金を取り立てるのも容易ではない。文藝春秋の『督促OL 修行日記』（著・榎本まみ、1208円）は、新卒で信販会社に就職し、支払い遅延者へ督促の電話をかけるコールセンターに配属された著者の奮闘記である。
といっても、海千山千の債務者から次々に借金を取り立てていく痛快な武勇伝のイメージからは遠い。電話のノルマ、1時間60本。やっとつながっても、返ってくるのは、怒声、罵声、「今から殺しに行くからな」といった脅しの文句。もともと文学部出身の人見知りで口下手な性格だ。ストレスで体重が減り、顔中にニキビが出て、何度も心が折れそうになるが、苦難を乗り越えて年間2000億円を回収するまでに至る。電話の向こうのいろいろなタイプの債務者の言い訳も興味深い。