丸善＆ジュンク堂書店ネットストアは、全国のジュンク堂実店舗の在庫を活用する「トコトンお探しサービス」を2012年7月6日、開始した。注文した本がネットストア在庫になく、出版社でも品切れの場合、全国のジュンク堂のいずれかの店舗に在庫があれば手配して、ネットストアから発送するサービスだ。
手数料・送料は無料
「トコトンお探しサービス」
背景には、注文された商品が出版社でも品切れでキャンセルというケースの増加と、キャンセルされた注文の半数以上が、全国約50店舗のジュンク堂、および丸善ジュンク堂のいずれかの店舗に在庫していたことがある。
低コストの社内便を整えて実現した。これにより、ネットストア在庫200万冊に、全国のジュンク堂在庫を加え、3000万冊の在庫を有するネット書店が誕生した事になるという。
取り寄せを希望する注文すべてに適用され、手数料・送料は無料だ。