アイシェアが、20代から50代のスマートフォンユーザー736人を対象に行ったアンケート調査の結果、「グローバルスマートフォン（グロスマ）」と「ガラパゴススマートフォン（ガラスマ）」でのユーザー満足度は「グロスマ」が圧倒的に高いことがわかった。
海外メーカーの「グロスマ」、日本メーカーの「ガラスマ」
満足度では「グロスマ」が圧勝
スマートフォンの普及が急速に進む中、最近の端末は「グロスマ」と「ガラスマ」に二極化されてきている。アップルのiPhoneやHTCのEVO WiMAX、サムスン電子のGALAXYなどは海外メーカー製で、日本独自の機能が付属していない、ガラスマに比べ反応速度が速いなどの特徴があり、また海外で実力が認められた機種が日本市場に参入しているケースも多い「グロスマ」に対し、シャープのAQUOS PHONEや富士通東芝モバイルのREGZA Phoneといった日本メーカーの「ガラスマ」には「ワンセグ」「赤外線通信」「おサイフケータイ」などが付いており多機能、といった特徴があるとされている。
グロスマの満足度64.4％、ガラスマは36.7％
今回の調査では、実際に使用した満足度について「とても満足している」を100点、「まったく満足していない」を0点として5点刻みで評価してもらった。その結果、「80点以上」の合計はガラスマでは36.7％だったが、グロスマでは64.4％と27.7ポイントも上回っていた。
またスマートフォン使用後の「ガッカリ度」も評価してもらうと、グロスマユーザーが9.9％、ガラスマユーザーではその2倍以上となる27.0％と高い比率になった。
今回の満足度やガッカリ度の調査結果からは、現状では「グロスマ」が優位に立っている様子がうかがえる。購入に当たっては自身がどのようにスマフォを利用するか、イメージを明確にした上で「グロスマ」と「ガラスマ」どちらがいいか、選ぶことが求められそうだ。