外国人客受入支援コンサルティングサービスを提供するアシーマは、東北地方太平洋沖地震の外国人被災者向けに、SkypeとMSNメッセンジャーを利用した24時間ホットライン及び通訳サービスを2011年3月14日から無償で提供している（対象言語は英語のみ）。
このサービスは外国人被災者の必要とする避難場所・食料配給場所・医療現場・安否情報等の最新情報を提供し、また外国人が役所・避難先職員や被災地の人とやりとりする際の通訳を行うというもの。
Skypeの場合は、Skype ID「acimacorporation」にコンタクト追加リクエストを送り、MSNメッセンジャーの場合は、「acima@hotmail.co.jp」を追加することで依頼ができる（24時間対応）。
またアカウントを持っていない人のために被災者ログイン用アカウントも用意した。Skypeは、Skype ID「acima_guest」、パスワード「acima123」。MSNメッセンジャーは、「acima_guest@hotmail.co.jp」、パスワード「acima123」。