そんなに怒鳴らなくても・・・
そんなに怒鳴らなくても・・・
「どないしてくれるんや！」と客席で仁王立ち　「つい大声」か「金銭目的」か、を見抜くポイント
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マック異物混入騒動と悪質クレーマーのはざま　「得体の知れない不気味さ」を見抜く
「D言葉」をやめ「S言葉」に、でうまくいく　即効トラブル解決法