「謝って済む問題」にする
「謝って済む問題」にする
「見た目は普通」の理不尽な人 「おとなしそうな主婦」が豹変する時
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「現場で役立つ」クレーム対応策　このガイドラインが威力を発揮する
「苦情対応マニュアル」あっても安心できない　通用しない「新種モンスター」が続々