社員・バイト求人サイト「エンゲージ」を運営するエン・ジャパンは2024年7月31日、求人サイト利用者5168人を対象に、「本当の退職理由」調査の結果を発表した。
「本当の理由」を伝えなかった理由 「円満退社したかった」「理解してもらえないから」
調査では、これまで退職経験がある4658人に「退職時に、会社に伝えなかった『本当の退職理由』はありますか？」と質問した。すると、54％が「はい」と回答し、46％が「いいえ」と答えた。
続いて、伝えなかった理由を質問すると、トップは「話しても理解してもらえないと思ったから」（46％）、「円満退社したかったから」（45％）、「言う必要がないと思ったから」（33％）、「引き止められるのが面倒だから」（19％）という順になった。
（エン・ジャパンの作成）
伝えなかった理由にはこんなコメントが上がっている。
・退職以前の面談で、会社に対する不満を言ったことがあったが聞いてもらえなかったため。（20代女性）
・退職を伝える相手が原因だったので言いたくなかった。（20代女性）
・退職代行サービスを使って退職したから。（30代女性）
・取引先企業からスカウトされての退職であったため、企業間で問題になる恐れもあり伝えられなかった。（40代男性）
また、退職時に、会社に伝えた退職理由を聞くと、「別の職種にチャレンジしたい」が22％で最多となった。以下、「人間関係が悪い」が21％、「家庭の事情」が21％、「自身の病気・怪我」が19％、「給与が低い」が16％となった。
（エン・ジャパンの作成）
さらに、会社に本当の退職理由を伝えなかった人に本音を聞いてみると、「人間関係が悪い」が46％、「給与が低い」が34％、「会社の将来性に不安を感じた」が23％という結果になった。
（エン・ジャパンの作成）
ここで、退職代行サービスの認知度についても調査。「退職代行サービスを知っていますか？」と質問すると、74％が「はい」と回答した。
今後の退職サービスの利用についても質問すると「使ったことがあり、今後も使いたい」が1％、「使ったことがあるが、今後使いたいと思わない」が2％、「使ったことは無いが、今後使ってみたい」が22％、「使ったことが無く、今後も使ってみたいと思わない」が75％だった。
理由をそれぞれ聞くと、
「使ったことがあり、今後も使いたい」と回答した人
・ストレスなく退職できるから。（20代女性）
「使ったことはあるが、今後使いたいと思わない」と回答した方
・お金がかかるため、よほどの事がない限りは今後使わない。（30代女性）
「使ったことは無いが、今後使ってみたい」と回答した方
・自分で辞めると伝えたいがなかなか言い出せないため、代行してもらえるのはありがたい。（30代男性）
というコメントが寄せられた。
なお、この調査は2024年5月18日～7月12日の間に、求人サイト「エンゲージ」を利用する5168人にインターネットによるアンケートを行った。