「人事評価を聞く前に、振り返りしろなんて！モラハラでしょ?!」と訴えるベテラン部下...どう諭す？【上司力を鍛えるケーススタディ CASE34（後編）】（前川孝雄）

強みや持ち味を認め、前向きに背中を押す

   また、結果の出来・不出来とは別に、部下の行動の中に持ち味やよい動きが見えたなら、積極的に認め背中を押しましょう。

「〇〇の仕事では大いに健闘し、目標も達成できた。大きく成長が見られた部分なので、これからも引き続き力を入れて取り組んでほしい」

「〇〇様からのクレームは、当初は判断ミスでご迷惑をかけたが、その後のあなたの謝罪と真摯な対処がお客様に好感を持っていただけた。反省点には学びながらも、その姿勢はあなたの強み。これからも大事にしてほしい」

   こうしたアドバイスで、本人の目を未来に向けさせましょう。