ビジネスパーソンにとって30代、40代は、上司もいて、部下もいて、あるいは周囲の活躍も気になって...という悩み多き世代ではないでしょうか。
当コラム「その仕事の悩み、こんなふうに考えてみよう。」では、キャリアや生活にまつわる悩みに、組織や人材開発、コーチングに詳しい「ひろ子ママ」が、アドバイスやエールをお送りしていきます。
◆きょうのお悩み
きょうはGさんが、こんな悩みを抱えていらっしゃいました。「部下との評価面談をしていて、評価に不満をかかえている部下がいるんですよね。その中でもAさんは普段の仕事っぷりはミスも多く決して優秀とは言えなく......『役職が上がった同期と比べても劣っていないはずなのに、なんで自分は役職が上がんないんだ』と不満を抱えているんです。自分の能力に対して自信たっぷりなので、どう伝えたら分かってくれるか悩みます」
人は自分の実力よりも、自分を高く評価する
Aさんのような自信たっぷりの部下を持つ上司は「ダニングクルーガー効果」について知っておきましょう。
ダニングクルーガー効果とは、本来の実力よりも自分を高く評価する「認知バイアス」という心理現象のことです。現実を歪めて自分に都合よく物事を認識してしまうため、自己評価を実際よりも肯定的に過大評価してしまいます。
実際に学生に対して行なった自己評価についての実験では、優秀な学生ほど自己評価が低く、優秀とは言えない学生ほど自己評価が高いという現象が起きました。ダニングクルーガー効果の状態下にある人には下記のような特徴があると言われています。
・自分の能力が不足していることに気づかない
・自分を過大評価してしまう
・他者をきちんと評価できなくなる
・能力について実際に訓練した後であれば、自分の能力を正しく認識できる
このような特徴から自分と他者との評価のズレが生じやすいため、「自信たっぷりな人」ほど評価に対して不満を抱えてしまうのです。
仕事の評価は自己評価ではなく「他者からの評価」なのですが、指摘されてもなかなか気づいてくれません。Gさんはまず、Aさんがこのような思いを抱えているのではないかと考えてみましょう。
