ショップでできるようになったら、「乗り換えたい」人が75％
携帯ショップでもワンストップ方式で乗り換えができるようにしてほしい（写真はイメージ）
ところで、今回は見送られたが、「ワンストップ方式」での乗り換え手続きを携帯ショップでもやってほしいという声がかなり強いことが調査でわかった。
乗り換えを検討している5938人に、「店舗でできるようになってほしいか」と聞くと、約半数の49.6％の人が「そう思う」と答えている【図表４】。
（図表４）番号持ち運びワンストップ方式を店頭でもやってほしいか？（MMD研究所の作成）
そして、「店舗でできるようになってほしい」と答えた2947人に、「店舗で契約ができるようになったら、店舗で乗り換えるか」と聞くと、「乗り換えたい」と答えた人は75.9％となった。4人に3人の割合だ【図表５】。
（図表５）店頭で番号持ち運びワンストップ方式が始まったら、店頭で乗り換えるか？（MMD研究所の作成）
携帯電話サービスの契約をWebでできない層は、まだまだ多い。総務省も携帯電話大手各社も、そういうユーザーの思いにしっかり答えるべきではないのか。
調査は2023年6月8日～12日、全国の18歳～69歳の男女2万5000人にインターネットを通じてアンケートを行なった。（福田和郎）