乗り換え先人気1位「Rakuten最強プラン」、2位「ahamo」、3位「UQ mobile」
MMD研究所の調査は、全国の18歳～69歳の男女2万5000人が対象だ。まず、「ワンストップ方式の番号持ち運びが始まったことを知っているか」と聞くと、「知っている」人は13.9％だった。「番号持ち運び」があること自体知らなかった人が半数近い46.2％もいた【図表１】。
（図表１）番号持ち運びワンストップ方式の認知度（MMD研究所の作成）
従来の方式の番号持ち運びを行ない、不満を感じたことがある5028人を対象に、不満に思った内容を聞くと聞いたところ（複数回答可）、「MNP予約番号の発行が面倒だった」（48.7％）が最も多かった。
次いで「転出手数料･契約事務手数料などがかかった」（39.2％）、「契約手続きが長かった」（30.0％）、「解約する通信会社の引き止め質問が面倒だった」（25.9％）などが上位に並んだ【図表２】。4人に1人が契約中の会社から「引き止め行為」を受けていたわけだ。
（図表２）従来の番号持ち運び方式の乗り換え時の不満（MMD研究所の作成）
さて、Web上だけとはいえ、「ワンストップ方式」で乗り換えが簡単になったわけだが、乗り換え先としてどこのサービスの人気が高いのだろうか。
「MNPワンストップ方式」を利用して乗り換えを検討している1717人に「乗り換えたいサービス」を聞くと（複数回答可）、「楽天モバイル（Rakuten最強プラン）」（33.7％）が最も多かった。
次いで「ahamo」（30.1％）、「UQ mobile」（24.4％）、「Y！ mobile」（23.1％）、「povo」（19.1％）、「LINEMO」（12.5％）、「docomo」（9.4％）、「SoftBank」（8.7％）と続いた【図表３】。
（図表３）乗り換えを検討しているサービスは？（MMD研究所の作成）
「Rakuten最強プラン」は、楽天モバイルの三木谷浩志会長が「すべての日本国民に、最強の携帯電話料金プランを提供したい！」として6月1日から始めたばかりのサービス。MMD研究所のアンケート実施はその約1週間後だが、早くも人気が高まっていたことがうかがえる。