「AI（人工知能）に仕事を奪われる？」などの論議が沸騰するなか、働く女性の4割以上が対話型AI「ChatGPT」（チャットGPT）などの生成AIの進歩を「仕事が効率化され、仕事がしやすくなる」と前向きにとらえていることがわかった。
働く主婦の実情や本音を探る調査機関「しゅふJOB総研」（東京都新宿区）が2023年6月8日に発表した「AIについての意識調査」で明らかになった。
ただし、7年前に行なわれた同様の調査より、ネガティブにとらえる傾向もみられる。いったい、どういうことか。
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パソコンで仕事をする女性（写真はイメージ）
ポジティブとネガティブの間で揺れる「AI」職場環境
「しゅふJOB総研」の調査は、仕事と家庭の両立を希望する女性834人が対象だ。
まず、「ChatGPT」などの対話型生成AI（人工知能）を使ったことがあるかを聞くと、「仕事で使用したことがある」（2.4％）、「プライベートで使用したことがある」（12.7％）、「仕事でもプライベートでも使用したことがある」（2.0％）と、使ったことがある人は17.1％だった。一方、「使用したことはない」（78.3％）は約8割に達した【図表１】。
（図表１）あなたは生成AIを使用したことがある？（しゅふJOB総研の作成）
年代別にみると、使用経験がある人は「30代以下」（22.9％）が最も多く、「60代以上」が12.5％と、若い人ほど積極的に生成AIを使いこなしていることがわかる【再び図表１】。
次に、生成AIが仕事環境に与える影響を聞いた調査では、非常に興味深い結果が出た。実は、同社では6年前の2017年にも同じ「AIの登場が仕事環境に与える影響」に関する調査を行なっているのだ。ただし当時は、「ChatGPT」など生成AIはまだ登場していなかったから、一般的なAIとして質問している。
その2023年と2017年の回答を比較した結果が【図表２】だ。
（図表２）AIの発達が仕事環境に与える影響：2023年と2017年との比較（しゅふJOB総研の作成）
これを見ると、2023年には「仕事が効率化され、仕事がしやすくなる」（43.8％）と答えた人が、2017年（51.3％）より減っていることが目につく。また、「新しい仕事が生まれて、就職先が増える」と答えた人も2023年には8.9％で、2017年（19.7％）の半分以下だ。これらはいずれも、生成AIの登場をネガティブにとらえている見方だ。
一方で、「AIに仕事を奪われて、就職先が減る」「仕事のやり方が変わり、仕事がやりづらくなる」といった質問には、肯定する割合が2023年には2017年より減っており、生成AIの登場をポジティブにとらえている【再び図表２】。
このちぐはぐな結果をどうみたらよいのだろうか。カギは「わからない」という質問の回答にありそうだ。2023年（19.1％）は、2017年（9.5％）の2倍以上に達している。「ChatGPT」の評価について、推進派と規制派の間でさまざまな論議が話題になっており、「判断に困る」といったところかもしれない。