リサーチデータマーケティングを行う「リサピー」を運営する株式会社IDEATECH（東京都港区）は2023年6月8日に「ChatGPTのマーケティング活用に関する実態調査」を発表した。
調査によると、マーケティング活動においてChatGPTを活用する場合、主な目的は「コンテンツ生成（づくり）の効率化」が51.4％になり、最多だった。さらに、具体的なマーケティング業務への活用の仕方について、多い順に「データ分析」、「市場調査」、「商品開発」が挙がっている。
一方では、ChatGPTの問題点を聞くと、「誤情報の提供」や「ユーザーとのコミュニケーションの不一致」、「セキュリティやプライバシーへの懸念」があるとしながらも、このままマーケティング業務で使い続けたい人は9割超に上った。やはり、業務効率化への期待が高いようだ。
-
AIは仕事に有効なのだろうか？（写真はイメージです）
ChatGPTの使用例「コンテンツ生成の効率化」が51.4％で圧倒的多数に
この調査はIDEATECHが提供する「リサピー」の企画によるもので、2023年6月1日から2日までの間、業務でChatGPTを活用した経験があるマーケティング担当者109人を調べた。
はじめに、2022年11月30日に公開されたChatGPTをどのくらいの期間、マーケティング活動で活用しているかを聞いた。すると、「1カ月以上2カ月未満」が「22.0％」、「2カ月以上3カ月未満」が「28.4％」となり、合わせて「50.4％」が3カ月以内にChatGPTを使い始めていることがわかった。
（リサピーの作成）
続いて、主な目的を聞いてみると、「コンテンツ生成（づくり）の効率化」が「51.4％」となり、「カスタマーサポートの改善」が「38.5％」、「マーケティング調査と洞察の強化」が「32.1％」という結果になった。
（リサピーの作成）
一方で、どのようなマーケティング業務に使用しているか質問すると、「営業企画」（42.2％）、「データ分析」（41.3％）、「商品企画」（40.4％）、「市場調査」（39.4％）と僅差の並びとなっている。
（リサピーの作成）
前の質問で「その他」、「わからない／答えられない」と回答した人以外に、「その中でも、重点的にChatGPTを活用している業務について教えてください」（n=100）と聞いてみると、多い順に「データ分析」（27.0％）、「商品開発」（19.0％）、「市場調査」（17.0％）、「広告宣伝」（15.0％）という結果になった。
自由回答で詳しい使い方を聞いてみると、
・49歳：コンテンツの中のテキスト作成
・30歳：キャッチコピー制作
・59歳：集客の為のアイデアを考えてもらう
・46歳：不動産の概要を入力し、販売についてのコメントを生成
・37歳：記事作成の項目出し
・38歳：メルマガ作成
という意見が上がっている。