「前川孝雄の『上司力（R）』トレーニング～ケーススタディで考える現場マネジメントのコツ」では、現場で起こるさまざまなケースを取り上げながら、「上司力を鍛える」テクニック、スキルについて解説していきます。
今回の「CASE28」では、報連相ができない？！ 仕事がブラックボックス化する新入社員の教育に悩むケースを取り上げます。
週次で「報連相」のアクションプランを立てさせる
＜報連相ができない？！ 仕事がブラックボックス化してる新入社員...どう育てる？【上司力を鍛えるケーススタディ CASE28（前編）】（前川孝雄）＞の続きです。
新入社員に報連相のスキルを身につけさせるための、有効なトレーニング方法を紹介しましょう。
上司またはOJTリーダーが、毎週の定例ミーティングなどで、新入社員に「今週の報連相計画」を立てさせるのです。まず「何を、いつ、誰に」報連相するのがよいかを新入社人に考えさせ、必要なアドバイスをして予定を定めます。必要であれば、報連相の予行演習をして要点整理をサポートしてもよいでしょう。
そのうえで、1週間の「報連相」実践を続け、次週のミーティングで振り返りを行います。うまくできた部分とできなかった部分の相談を受けたうえで、今後の改善策を考えさせ、さらに次の取り組みへと進めていきます。こうして報連相の相場観を作らせていくのです。
なお、予め計画できる報連相は一部であって、突発的に生じるものについては、柔軟に対応するように伝えておきます。