ペットフード代金を振り込んだのに商品が届かず、業者が連絡不能に
うまいニャン（写真はイメージ）
【事例３】ペットフードを注文、代金を指定口座に振り込んだが商品が届かず、業者と連絡が取れなくなった
インターネットでペットフードを検索すると、安価で販売している通販サイトを見つけた。注文画面に入力後、代金約1万3000円をクレジットカードで決済しようと思ったが、銀行振込しか選べなかった。仕方がないので銀行振込を選択すると、業者から口座の案内メールが届いた。
口座名義人は個人名であった。やや不審に感じたが、「大幅値引きしているので銀行振込でお願いします」とメールに書いてあり、信用して振り込んだ。１週間経っても商品が届かないので業者にメールを送ったが返信がなく、HPに記載のあった電話番号にかけたが、使われていなかった。（2022年10月・50歳代男性）
【事例４】ネット広告を見て犬用のベッドを購入した。商品が届かず問い合わせたが、奇妙な日本語で怪しい
犬用ベッドがほしいと思っていたところ、通販サイトの広告を見つけた。とても良さそうなクッションだと思い、カードで約6000円を決済し注文した。返信メールには「外国発送なので届くまでに数日かかる」と書いてあった。１週間経過しても届かないためメールで問い合わせると、「新型コロナの影響もあり7～10営業日がかかる。ご了承ください」と返信があった。
その後も商品が届かず、再度メールで問い合わせると、「私たちはあなたがこの経験していることを残念に思います」などの変な日本語の返信メールだったので、怪しいサイトだとわかった。通販サイトの表記には住所も電話番号も記載がない。返金は可能だろうか。（2022年9月・40歳代女性）
【事例５】ネット通販で犬小屋を注文した。小型～中型犬用との記載があったが、飼っている中型犬は入ることができなかった
ネット通販で犬小屋を注文した。小型～中型犬用との記載があったため、飼っている中型犬も利用できるだろうと思い購入した。商品が届き、組み立てたところ、飼犬が入ることができなかった。販売業者に返品を申し出たところ、「サイズは書いてある、返品は受け付けない」と断られた。クーリング・オフの制度はないのか。（2022年8月・50歳代男性）