スマホの大規模通信障害対策どうしてる？！ 3位「Wi-Fiスポットの確認」、2位「デュアルSIMやeSIM対応の端末購入」...では、有力な1位は？

対策トップは「メインと違う通信会社をサブ回線として契約」

通信障害、どうしたらいい？（写真はイメージ）

   MMD研究所の調査は、スマートフォンを利用している15歳～69歳の男女6424人が対象。まず、「通信障害の影響を受けたことがあるか」を聞くと、「影響をうけたことがある」が33.5％、「影響を受けたことはない」が50.0％、「わからない」が16.4％だった。

   通信障害を受けた時に、どんな対応をしたのだろうか。通信障害経験者のうち73.5％が「何かしらの対応をした」と答えたが、具体的な対応を聞くと（複数回答可）――。

   「自宅のWi-Fi等でデータ通信した（音声通話・ビデオ電話以外）」（36.7％）が最も多く、次いで「復旧するまでニュースで情報を得ながら待機した」（34.6％）、「自宅のWi-Fi等で音声通話・ビデオ電話の通話アプリを使って通話した」（26.6％）、「自宅の固定電話で通話した」（25.2％）、「公衆Wi-Fiの繋がるスポットへ行ってデータ通信した（音声通話・ビデオ電話以外）」（16.9％）となった【図表１参照】。

（図表１）スマホがつながらなかった時に行なった対応（MMD研究所調べ）

   Wi-Fiのある場所の確保が重要のようだ。

   これからも通信障害があるリスクを考えると、何らかの対策が必要になる。そこで、検討している対策を聞くと（複数回答可）、「メインと違う通信会社をサブ回線として契約する」（22.3％）が最も多かった。

   次いで「デュアルSIMやeSIM対応の端末を購入」（21.4％）、「最寄りの無料で繋がるWi-Fiスポットの確認」（18.8％）、「最寄りの公衆電話の場所の確認」（17.9％）、「メインと違う通信会社へ乗り換える」（13.6％）、「固定電話（光回線など）の契約」（11.3％）などと、さまざまな対策を考えていることがわかった。しかし、「特にない」という人も半数近いは47.6％もいた【図表２参照】。

（図表２）通信障害のリスクに備えて検討していること（MMD研究所調べ）