「前川孝雄の『上司力トレーニング』～リモートワークで働きがいある職場を創る」では、リモートワーク下での「支援型マネジメント」について説明してきました。
前回までをおさらいすると、第1のポイント：部下の仕事の「責任の明確化」、第2のポイント：部下の「仕事の具体化」、第3のポイント：上司の「反応の意識化」を取り上げてきました。
今回は、リモートワーク下で「支援型マネジメント」を進めるための第４のポイント、「ITツールの習熟化」を解説します。
コロナ禍以降、遠隔での上司・部下間やチーム内での報･連･相（報告･連絡･相談）や会議には、パソコンやタブレット端末を活用したITツールの利用が不可欠になりました。したがって、これらに習熟しておかなければ上司の仕事ができません。
そこで、ITツールを職場で円滑に利用する上での上司の心得、習熟のポイントを押さえていきましょう。
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いまオンラインコミュニケーションは当たり前
リモートで生じがちなコミュニケーションロス
上司：「（少々苛立ちながら）いつまで待っても、先日の商談の結果報告がないじゃないか！」
部下：「（驚きながら）えっ！ 課長、それは、もう3日前にチャットで報告済みですが...」
上司：「えっ、そうなのか！ ...しかし、そらならそうと、きちんとそのことを連絡してもらわないと困るな！」
部下：「あ？...はい...（その連絡のツールがチャットなのに、ちゃんとチェックしてくれないと仕事にならないなぁ...）」
皆さんの職場では、こんなコミュニケーションロスは起きていませんか？
これまでのリアル・コミュニケーションでは、日々対面での報･連･相や、会議、面談、書類の回覧などで、随時必要な情報交換を行ってきました。しかし、リモートワークでは多様なITツールを利用しますから、それらをいかに混乱なく円滑に活用するか、ルールづくりが必要です。