鍵の修理で「個人情報知ってるぞ」と脅される女性
鍵を紛失しても困らない方法が......（写真はイメージ）
【事例2】トイレの水漏れ修理が3万円以内というので依頼すると、結局15万円支払ったのに直らなかった
トイレの給水ホースから水が漏れているのに気づき、インターネットで修理業者を探した。「950円から」と広告していた事業者に電話し状況を伝え、修理代が高額にならないか確認すると「3万円を超えることはない」と言われたので、自宅に来てもらった。電話に対応した事業者とは別の業者が2人来て、「給水管にひどい錆びがついている。このままにすると数百万円の修理が必要になり、大変なことになる。修理代は錆び落としに10万円、部品交換に5万円」と言われた。
高いと思ったが不安になり契約した。作業時間は10分程度で、作業料15万円をクレジットカードで支払った。作業員が帰った後、トイレを見ると、床が水浸しで水漏れは直っていなかった。電話で苦情を言うと「作業は適切だった。これ以上の修理は便器交換しかない」と新しい便器の購入を勧められた。漏水は直っていないし、これ以上支払いたくない。（2021年4月、50歳代女性）
【事例3】解錠で高額請求されて、「個人情報を知っている」と脅されて支払ってしまった
深夜に自宅マンションの鍵を紛失したことに気づき、慌ててインターネットで事業者を探した。検索で一番上に表示されたサイトにアクセスすると「最も高額な作業でも8000円から」と書いてあり、高くても2～3万円程度と思い、電話した。男性作業員が1人来訪し、鍵穴を見てすぐに「これは特殊な鍵だから解錠するだけで8万円、シリンダー交換をするとさらに2万円かかる」と言われた。
10万円も現金はないと言うと、「いくら現金を持っているの？ その金額でやってあげる」と言われ、5万円に減額された。私の家の鍵は特殊なものではなく、本当にシリンダー交換も必要なのかと聞くと、「争いたいのか。 こちらはあなたの個人情報を知っている」と言われて怖くなり、支払ってしまった。（2021年2月、20歳代女性）