見てもいない動画配信にお金を払うなんて！
【事例2】動画配信サービスの解約を忘れ、見てもいないのに代金を請求された
新型コロナウイルスが流行して、自宅で過ごす良い方法がないか考えていたところ、「動画配信サービス無料トライアル」の広告を見つけ、申し込みをした。その後、入会したことを忘れてしまい、1回も利用しなかった。最近、クレジットカードの利用確認をすると、 動画配信サービスの月額料金として毎月約2000 円の引き落としが半年間続いていた。
事業者に連絡して退会したが、契約期間中の料金は請求するとのことだった。利用していないのに代金を支払わされるのは不満だ。（2021年8月、70歳代女性）
【事例3】通販サイトの有料会員に登録したメールアドレスがわからず、解約できない
クレジットカードに連絡した際、通販サイトの年会費約5000円を支払っていたことがわかった。今までカード明細を見ておらず、有料会員になっていたことも忘れていた。いつ登録したのか、家族の中の誰のアカウントかも不明だ。
解約しようと通販サイトの運営会社に電話をすると、「登録しているメールアドレスを送ると解約手続きができる」と言われた。しかし、登録したことも忘れているくらいなので、メールアドレスなどわからない。このままでは解約できないので困ると通販サイトに訴えたが、それ以外の方法がないとのことだった。どうすれば解約できるのか。（2021年5月、70歳代男性）
【事例4】1週間の無料体験のためにダイエットトレーニングアプリをダウンロードした後、退会したと思っていたら継続課金になっていた
ダイエットトレーニングアプリの1週間無料体験の広告を見て、スマートフォンにアプリをダウンロードした。数日使い、必要ないと思った。退会手続きの方法が示されていなかったので、アプリを削除すれば退会になると思った。最近、クレジットカードにアプリの利用料と思われる2万円の請求が上がっていることに気づいた。
あまり利用しないカードだったので確認していなかったが、その前にも2万円引き落とされていた。事業者に問い合わせると、月5000円で4か月分とのことだった。私は継続利用の申し込みをしたつもりはない。返金してほしい。（2021年5月、30歳代女性）