営業効率が上がるリモート営業
さらに、財津さんは
「大型案件はフィールドセールスが担当し、小型案件はリモート営業が補うという形に分けている企業もあります。しかし、こうしたリモート営業のやり方が主流だったのは、コロナ禍以前のことです。今ではすべてのプロセスをリモート営業に切り替えた企業が多くなってきました。あなたはまず、すべての営業プロセスをリモートで行なうことを目指しましょう」
と、背中を押します。
Hub Spot Japan株式会社が実施した「日本の営業に関する意識・実態調査2021」の結果を見てみましょう。
この結果からは、テレワークが急拡大している状況と課題も散見されます。サマリーからは、営業担当者に「働く時間のうちムダだと感じる時間の割合」を質問したところ、回答者全体の加重平均で「働く時間のうち20.2%」という結果になりました。
営業担当者が実際に行う営業に関する業務の中で「ムダ」と思うものを選択式（複数回答）で聞いたところ、1位が「社内会議（50.3%）」、2位が「社内報告業務（39.3%）」と社内の情報共有に関するものが上位となりました。
さらに、「顧客管理」の方法は3社に1社（35.5%）が「明確ではない・わからない」という「やみくも営業」の状態にあることがわかりました。
リモート営業が、自社と顧客双方にメリットを提供するか断定はできませんが、今後、リモート化が進んでくことは事実です。営業のあり方を議論するためにも情報を入手しておきたいものです。（尾藤克之）
