NTTドコモが価格を抑えた新プラン「ahamo（アハモ）」を2020年12月に発表したのを皮切りに、ソフトバンクとKDDIも値下げに動き、携帯電話料金をめぐる競争が激しくなってきたことで、市場が変わる可能性が指摘されている。
では、値下げによる消費者のスマートフォンや携帯電話への意識や反応はどうなのだろうか――。
市場シェア調査など、フィールドリサーチのソフトブレーン・フィールド株式会社（東京都港区）が「携帯電話の料金、携帯通信会社乗り換えなどの意識調査」を実施。2021年2月5日に発表した。
-
大手3社の料金値下げプランは出そろったが、乗り換え意向は低調……(写真はイメージ)
格安SIMユーザー、楽天やソフトバンクを上回る
調査によると、回答者が契約中の携帯通信会社は、NTTドコモ1348人(36％)、KDDI(au)841人(22.4%)、ソフトバンク532人(14.2％)と、大手3社で7割以上を占めた。楽天モバイルは264人(7％)だった。
また、Y!モバイルやUQなど格安SIMのユーザーは763人(20.4％)にのぼり、楽天モバイルやソフトバンクを上回った。
「月額利用料金」(複数契約者は1台あたりの平均で回答選択)は、大手3キャリア利用者(2721人)で、最も多かったのは「2000円以上4000円未満」で21.1％。続いて「5000円以上7000円未満」(19.8％)、「7000円以上9000円未満」(15.1％)だった。調査したソフトブレーン・フィールドによると、回答者の平均年齢から推察して、家族割や光回線セット割などで、およそ3割が「4000円未満（31.7％）」に抑えられている結果になったとみられる。
格安SIMユーザーで最も多かったのは「2000円以上4000円未満」で45.1％。次いで「2000円未満」が38.3％。これらを合わせて「4000円未満」は83.4％と8割超となった。
料金について、ユーザーはどのように感じているのか――。「現在の携帯電話月額利用料金に満足しているか」との問いに、大手3社のユーザーである回答者(2721人)のおよそ3割（27.4％）が「満足している」と回答。「満足していない」が53.8％と5割を超え、その差は26.4ポイントあった。
一方、楽天モバイルの利用者(264人)は、「満足している」が80.3％だったのに対し、「満足していない」(10.2％)は1割ほどだった。格安SIMのユーザーは「満足している」が66.7％、「満足していない」は23.2％と、大手3社ユーザーと楽天・格安SIMユーザーとでは、満足度が大きく異なる結果になった。