SaaS、PaaS、IaaSの3種類
クラウドの機能・特徴はそればかりではない。「クラウド」はクラウドコンピューティングの略称で「情報システム並びにサーバーやネットワークなどのIT資産をインターネット経由で利用する形態」。クラウドが登場してから、自社の中で情報システムを保有し、自社内の設備によって運用することをクラウドと区別して「オンプレミス」と呼ぶようになった。
オンプレミスでは社内にシステム管理者、運用担当者、外部メーカーの保守担当者が必要になるが、クラウドではシステム管理者だけでOK。もちろん業者とサービス契約をするので利用料が要るが、データ量が増え頻度が増しているシステム増強も容易などのメリットがある。
クラウドサービスは、その種類に応じてSaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）、PaaS（プラットフォーム・アズ・ア・サービス）、IaaS（インフラストラクチャ・アズ・ア・サービス）に分類される。
SaaSはパソコンやサーバーに入れて使用するソフトウエアを利用できるサービス。企業に欠かせない業務システムはほぼすべてがSaaSでまかなえる。PaaSではシステム開発に必要な環境基盤（プラットフォーム）を調達でき、IaaSはサーバー機能（CPU、メインメモリ、ストレージなど）を利用できる。
SaaSには稟議申請のワークフローシステムもあり、これを利用すれば、テレワークのなか、「ハンコ出社」をする必要もなくなるという。