相手の自尊心をくすぐる
相手の感情が理解できたら、人間関係を構築するための行動に移さなければいけません。それには、相手の自尊心をくすぐることが得策です。自尊心をくすぐるにはどうしたらいいでしょうか。
簡単に言えば、「ヨイショ」「ゴマすり」が近い意味になります。一般的にはネガティブな印象を持つ人が多いかもしれませんが、そんなことはありません。ふつうの人が嫌がったり、なかなかできないことにこそ、価値があるものです。
筆者はこれまで、「絶対にこの人にはかなわない」という人に出会ったことがあります。その人のやることなすこと、わかりやすすぎるくらいの「ヨイショ」「ゴマすり」なのです。それも極めれば、まったく嫌味にもなりません。むしろ尊敬に値します。
その人はH社に勤務する「ゴマすり男」（仮名）さん。「すり男」さんは、どちらかというと、カッコ悪い容姿。背は低く中年太り、髪は薄くファッションセンスも微妙。しかし、ゴマすりの腕前は天下一品なのです。
「社長！ そのネクタイ、すばらしいセンスでいらっしゃいますね」と、ネクタイを褒めるのはゴマすりの代名詞のようなもなもの。しかし、「すり男」さんは臆面もなく、堂々とゴマすりの王道をいきます。所作やトークは磨きがかかり簡単にはマネできません。
「ヨイショ」「ゴマすり」は、社会的に必要とされるスキルです。いまの若い人はあまりしませんが、仕事を潤滑にすすめたいなら「ヨイショ」「ゴマすり」は必須でしょう。
本書には、 1億円稼ぐための会話術がいくつか紹介されていますが、内容はわかりやすく平易なものです。部下の指導に悩める上司や、職場で良好な人間関係を築くためのビジネス会話術として活用することができます。（尾藤克之）
