Jフロント、売り場を制限せずにマスク着用を指示
高島屋は、大型店（東京・日本橋と新宿、横浜、京都、大阪）の免税カウンターと食品、化粧品売り場に限り、マスクの着用を徹底している。マスクの入手が困難な従業員などには支給して対応している。
「テナント店についてはその会社の判断になりますが、ほぼ着用している状況です。お客様から見ても、（マスクの着用は）安心できると思います」
と話す。
他の売り場も個人の健康状態や接客の仕方などに応じて、希望者の着用を認めている。
大丸や松坂屋を傘下に置くJフロントリテイリングは、当初は希望者への着用を認めていたが、1月下旬には店頭（売り場）の制限なしでマスクの着用を指示した。
「個人で用意したマスクを使っている人もいますが、入手できない社員については会社で支給しています」
と述べた。
一方、セブン＆アイ・ホールディングス傘下のそごう・西武は、現状マスクの着用を義務付けておらず、支給もない。ただ、希望者の着用は認めている。「販売員の判断に任せていますが、化粧品売り場などは、ほぼ着用しています」としている。