「自己主張が強い」「日本の常識が通用しない」......。
どんどん外国人労働者が増えるなか、外国人を部下に持つケースも多くなっているが、上司の2割以上が「今すぐにでも辞めたいくらいだ」と大きなストレスを抱えていることがわかった。
総合人材サービスのパーソルグループのシンクタンク、パーソル総合研究所が2019年12月10日に発表した「外国人部下を持つ日本人上司の意識・実態調査」から、会社に外国人をマネジメントするノウハウがなく、ひとりで悩む上司像が浮かんでくる。
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外国人労働者は多様だ（写真はイメージ）
「自己主張が強い」「日本の常識が通用しない」
まず、外国人部下に対するマネジメントの困難さについて聞くと（複数回答）、「ノウハウがなく手探り状態である」と答えた人が30.0％いた＝図表１。また、「通常業務が忙しく、外国人材のマネジメントに手が回らない」が24.7％、「外国人材をうまくマネジメントできていない」が22.8％と、どう扱ったらいいか、対応に困っている実態が明らかになった。
（図表1）外国人材受け入れのノウハウ不足の割合
実際に外国人が部下に来た場合、受け入れショック（ネガティブな想定外）を感じる上司が多くいることが判明した。部下に感じたギャップ（複数回答）の1位が「自己主張が強い」（46.1％）、以下「日本の常識が通じない」（41.6％）、「昇給の要求が強い」（40.7％）、「組織への忠誠心が低い」（40.1％）、「仕事を教えるのに時間がかかる」（40.0％）と続く。
さらに、「仕事内容に対するこだわりが強く、指示したことをやってくれない」（38.4％）、「評価に対する不満が強い」（37.3％）、「コミュニケーションが困難」（35.7％）などと自尊心の強さでマネジメントが難しくなることが多いようだ。
つまり、これまでの日本人部下に対するやり方が通用せず、職場のルールや慣例を守って成果を出してほしいと願っても、期待どおりにいかないのだ。