誰でも自分のことをほめてもらったり、励ましてもらったりするとうれしいもの。アルバイト先の上司に言われてうれしい言葉は、「ありがとう」「助かる」といった肯定的な感謝を伝える言葉であることが、総合求人サイトを運営するディップの調査でわかった。2018年10月22日の発表。人手不足から、アルバイトの離職率の高さが問題となるなか、働きやすい職場環境にするためには、上司の適切な言葉がけやコミュニケーションが欠かせないようだ。さりげない一言の大切さディップがアルバイトの離職問題についてまとめた「アルバイト離職白書」第2弾として「アルバイト先で上司に言われた印象に残っている言葉」を調査。それによると、上司に言われて一番印象に残っているうれしかった言葉は「ありがとう」「助かる」や、「うまい」「任せる」などの個人のスキルや信頼を寄せた言葉などが多く寄せられた。一方で「悲しかった言葉」には「不器用」「使えない」など、個人の素質を否定するような言葉がみられた。「頑固」などもあった。「ありがとう」がモチベーションを高める（ディップ調べ）「ありがとう」に関連する言葉を回答した104人を対象に、「そう言われて頑張ろうと思うかどうか」を聞いたところ、｢頑張ろうと思う｣人は79%に達している。また「ありがとう」だけよりも、その理由を付けることで、「さらにやる気が出る」と答えた人は、「ありがとう」だけよりも1ポイント高かった＝グラフ参照。明確な理由があることで、具体的に裏付けされ、よりリアルに感謝の言葉を受けとめられるのだろう。「雑談コミュニケーション」で信頼関係を構築仕事をするうえで、アルバイトといえども上司との信頼関係は必要。調査では、関係構築のために、うまくコミュニケーションがとれていたかどうか、も質問。「アルバイト先の上司と、仕事以外の話もできる関係だった」と答えた人のほうが、「上司を信頼していた」（73%が回答）との結果を得た。仕事以外でもコミュニケーションがとれることが、さらなる信頼関係につながることがうかがえる。より快適で楽しく、働きやすい環境を整えるためには、「プラスの言葉かけ」が求められるようだ。
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