東京五輪で「英語でボランティア」を目指すと決意したら、2020年の夏に向けて必要なスキルを鍛えていきましょう。
では、英語を「話す力」と「聞き取る力」、真っ先に鍛えるのはどちらでしょうか？ 五輪ボランティアの業務内容を知ると、学習のポイントが見えてきますよ！
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2020年、東京五輪は英語でおもてなし
「おもてなし英語」は、相手のニーズを「聞きとる」ことから
五輪ボランティアで英語力が求められるのは、「世界中から訪れる選手や大会関係者、観光客をサポートする」場面でしょう。問い合わせやリクエストに応えたり、道案内をしたりと、「尋ねられたことに的確にこたえる」業務です。
困っている人を助けてあげることがミッションで、まさに究極の「おもてなし英語」だと言えます。
では、英語を「話す力」と「聞き取る力」、どちらを先に鍛えるべきでしょうか――。次の英会話文を見て下さい。
（1）Where can I buy this？
（これは、どこで買えますか？）
You can buy it at the supermarket.
（スーパーマーケットで買えますよ）
（2）How can I buy this？
（これは、どうやって買えますか？）
You can buy it by credit card.
（クレジットカードで買えますよ）
例文の（1）と（2）は、冒頭の疑問詞が異なるだけでその他はまったく同じ英文です。ところが、冒頭のたった一語が違うだけで、答える内容がまったく異なることに注目してください。
場所を教えてあげるのか、それとも支払い方法を教えてあげるのか...... つまり、冒頭の一語を聞き取れるか聞き取れないかで、「どうもありがとう」と御礼を言われるか、「何をトンチンカンなことを言っているのか？」とあきれられるか、運命がキッパリと分かれるのです。
冒頭の一語を聞き間違えると、たとえばこんなチンプンカンプンな会話になってしまいます。
Where can I buy this？（これは、どこで買えますか？）
You can buy it by credit card.（クレジットカードで買えますよ）
さあ、もう答えはおわかりでしょう。五輪ボランティアを目指すなら、まずは英語を「聞き取る力」から鍛えてください。相手が何を尋ねているかがわからないと、おもてなしどころか、単なる迷惑行為になるだけです！
