学生時代に頑張ったことは何でしょう――。
そう聞かれると、学生の大半が大学の勉強やゼミ、サークル、アルバイトと答えるのではないでしょうか。あとは資格取得の勉強や教育実習、海外留学や旅行、ボランティア、趣味などでしょうか。どのネタをエントリーシート（ES）に書くか、その際に必ず出てくるのが採用担当者の「ありきたり」批判です。
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「ありきたり批判」 どうすればいい？
「ありきたり批判」で書くネタがない...
「ありきたり批判」...... 要するに、アルバイトやサークルの話をつらつらと書いても、おもしろくもなんともない、「ありきたり」ということです。
私も取材していると、採用担当者から、こんな話をよく聞きます。
「今日はマクドナルドが3人続いた」
「うちは、エントリーシートを読むと飲食チェーンが全部そろう」
などなど。
そんな批判を耳にするからか、学生は少しでも変わったネタを書けば採用されやすい、変わったネタでなければ採用されにくい、と勘違いしてしまうようです。
その一方で、
「普通の話を書けばちゃんと採用される」
との意見も根強くあります。いったい、どうすればいいのでしょう？
さっそく、ESの「ありきたり批判」を浴びそうな事例を見てみましょう。テーマは「学生時代に頑張ったこと」。書いてきた内容は、デパート地下での食品販売です。
「大学生活において最も力を注いだことは、デパート地下の惣菜売り場でのアルバイトです。店頭でのお客様の呼び込みや、サラダやフライの量り売り販売を行っています。ある日、年配のお客様に接客していた際、接客態度が悪いと面と向かって怒られてしまいました。その日は朝7時半から夜8時まで1日を通して働いており、夕方頃には疲れてそのお客様への接客が適当になっていたことが原因だと思いました。それまで接客態度を注意されたことは一度もなく、私はそのお客様の言葉にハッとさせられました。
商品だけでなく、店員の接客、店の雰囲気すべてがお客様の満足度に繋がっているのだと気づきました。その後は、たとえ疲れている時でも笑顔で接客するように心がけました。またそれに加え、商品の味の説明、試食を進んで行うなどといった販売方法を工夫することで、お客様に『商品を買いたい』と感じてもらえるような接客を心がけました。
疲れていても心を込めて笑顔で接客、販売方法の工夫を日々実践していくことで、以前よりもお客様に『ありがとう』『また来るね』と声をかけられることが増えました。この経験を通して、私は常に相手の気持ちを考えて人と接することができるようになりました。（491字）」
さて、結果は......
